Брак товара по фото

Брак бывает скрытый или явный, где дефект вещи видно сразу, непосредственно при покупке. При обнаружении брака необходимо немедленно зафиксировать его при помощи фото- или видеосъемки, или показаний свидетелей и обратиться к продавцу. Скрытый брак обычно проявляется в процессе использования вещи. Чаще всего в этом случае понадобится провести экспертизу, доказывающую, что товар поврежден не по вине покупателя. В отличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет.

Мой первый заказ на сумму в 20 тысяч рублей был сделан в сентябре года. Пришло время обновить свой старый телефон Galaxy S6, и я стала искать следующую модель - Galaxy S7. В обычных магазинах электроники этот телефон уже практически не продавали, за исключением Связного и Евросети, в которых стоимость телефона составляла со скидками, а без - Зайдя в приложение АлиЭкспресс, раздел Tmall, обнаружила этот телефон по весьма привлекательной цене - рубля, со скидкой.

Как вернуть или обменять товар

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка. Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали.

Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт. Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так.

В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими - точек в ширину в самый раз.

Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. Кратко пишем, что с товаром не так.

Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком. На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней. Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле".

Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец". Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь хоть вы и не собираетесь его возвращать , но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара. На следующий день продавец предлагает уже половину: Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?

Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги". На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку.

Никогда не пишите "Вы виноваты". Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;. На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.

Насчёт оставления продавцу хоть доллара - дело каждого. Но я бы не стал. У меня было около пяти-семи споров - все с полным возвратом. Никакого бодания не было. Когда решался спор с нерабочим блоком питания - фоткал напряжение на выходе при подключенном к сети блоке.

В алиэкспрес легко договориться, чаще всего тебе идут на встречу, но наглеть тоже не надо, со временем появится много наёбщиков.

Больше всего меня удивляет их требование доказательств. Во-первых, по фото и даже видео ни один китаец никогда не сможет отличить свой товар от другого.

Или вообще втыкаем вилку в неподключенную розетку и снимаем видео со всех ракурсов. Ах да, коммент был не о том, как одурачить продавца, а о том, что все эти доказательства - пустая трата времени, которая в конечном счёте не нужна ни покупателю ни продавцу. Впрочем, к чести продавцов хочу отметить, что некоторые в ответ на фразу "у меня возможности записывать и заливать видео" просто предлагают уничтожить товар с фотопруфами за полный возврат.

Правда здесь опять появляется вопрос о пруфах, их достоверности и вытекающей из этого целесообразности потраченного времени. А ещё следует помнить, что обмен репликами как правило происходит один раз в сутки, следовательно, чем больше продавец просит пруфов - тем больше дней проходит, и иногда нерасторопный покупатель можен случайно прошляпить в бесконечной переписке срок защиты покупателя, оставшись с носом. Он не "не подошёл". Даже в случае, описанном в посте.

При заказе покупатель, как вменяемый человек, заказал чехол на конкретную модель телефона. Всем вменяемым понятно, что при заказе телефона на чехол подразумевается что чехол сдела по размеру телефона этой модели а не "эта-модель-телефона-завёрнутая-в-целофан-и-обмотанная-изолентой".

А так получается продавец выслал что попало ещё и денег получил. Ещё и шлангом прикидывается. ИМХО - оставление 1 доллара таким продавцам - поощрение разводилова, которого итак на али "с горкой". Увы, но не совсем так. На своём примере поясню - у меня Asus Zenfone 5, модель T00J, есть Зенфоны 5, у которых вместо буквы J, стоит другая буква. На самом сайте нельзя выбрать для T00J чехол либо для какой-то другой модели.

Почему тебя так заботит криворукий китаец? Ты заказываешь вполне конкретный товар, ждешь месяц и получаешь совершенно не то что нужно. Я считаю что таких продавцов нужно наказывать "рублём". Всегда требую полный возврат и получаю его, конечно ни о какой отправке товара назад речи не идёт. Потому что продавцу на тебя насрать. Подошел с таким же настроем. В описании "механические с заводкой" Открываю крышку - батарейка.

Он естессно не согласен и сказал что вернет в 3 раза меньше. Сайт просто перечислил мне деньги. Доллар ему оставил, боялся что он откажется деньги возвращать. Нечего с ними церемониться, ибо они с тобой цацкаться точно не будут. Во-вторых, из тегов не очевидно, что пост не твой. В-третьих, отсутствие "Моё" ещё не гарантия обратного. Ну а когда нет толком намёка на с3,14зженность, и когда комменты читателей ставятся ребром "Нафиг доллар", а ты вместо ответа "Хз, копипастил, не стал менять своим мнением" льёшь воду на всё, кроме поставленного ребром вопроса, то выглядит всё как уместная защита автором.

И когда ты только к четвёртом вопросу "Нафиг" говоришь даже не "Не моё, правда не знаю", а просто "Тэга "моё" то нет " выглядит как нелепейшая отговорка и неспособность ответить просто сама постановка ответа, при всей его истинности.

И вообще, сам виноват что не указал "с3,14зжено" тогда б к копипасте были бы претензии, не к тебе Чем больше ты будешь на Пикабу, тем больше будет этих непонятных моментов.

Чем больше ты найдёшь ответов, тем больше будет новых вопросов. Но ответ всегда один - толпа Пикабу. Некропостеры - такие звери, которые пишут в умершие посты некоторые просто читают старые посты, не отвечая на комменты.

Не стоит задавать этот вопрос. По неясной мне пока причине, это вызывает лавину желтых треугольников вершиной вниз. Можно начать с того, что отверстие под камеру для чехла - странная вещь. Это как презерватив с отверстиями для вентиляции. Суть чехла в защите телефона от царапок и некоторых падений и при этом оставлять дырку для того, что бы царапалась камера - как - то глупо.

Далее - даже самые днищенские телефоны имеют артикул. Это код товара, который являет собой идентификатор этого самого товара, даже если производитель просто решил изменить цвета у проводов внутри. Ну, если телефон упадёт ровно на гвоздь - разницы не будет. Я говорю о царапинах. Насколько мне известно - в этом и есть суть чехла. Знаешь, как часто бы покупали кухонный нож, на котором было бы написано "не использовать нож для резки"?

Он был меньше заявленного на 5см, к слову, размер меньше стоит дешевле. В итоге я вернула полную стоимость товара и , да, продавец не шел на уступки, предлагал половину итд, но администрация решила все же в мою пользу спор.

фотографии товара ненадлежащего качества (фото общего вида товара, фото маркировки товара (фото штрихкода и складской этикетки), фото брака. Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. Если в покупке нашелся брак.

В Комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК рассказали, как вернуть или обменять товар, передает корреспондент Tengrinews. В случаях с нормальным товаром, который вам не подошел по тем или иным причинам, например по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в дневный срок. Если на товар не установлен срок годности или нет гарантии, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором. Все эти нормы указаны в статье 17 закона РК "О защите прав потребителей". В статье 30 закона РК "О защите прав потребителей" говорится о том, что продавец или изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение 30 календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар. Тема :. Популярные темы Выборы Президента Новости Новости Новости Казахстана Новости мира. Экономика Рынки Компании и банки Недвижимость Личные финансы. Происшествия Преступность События. Культура Кино Искусство Книги Музыка. Жизнь Фрагменты Шоу-бизнес Стиль. Блоги и мнения. Как вернуть или обменять товар 28 февраля , 2. Иллюстративное фото: prommontage. Получить короткую ссылку.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

Статьи Исследования О журнале Контакты. Рейтинг участников e-comm рынка Основные причины возвратов товара в интернет-магазине.

Какую скидку просить?

Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть? Для начала нужно составить претензию в личном кабинете. Заполните специальную форму и приложите снимок товара. Претензия без фотографии может быть отклонена в спорных случаях. Обратите внимание на порядок подачи претензии.

Вопросы и ответы

Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь инструкцией ниже, вы можете вернуть свои деньги за некачественный товар. Для того, чтобы выиграть спор, вам нужно обязательно предоставить доказательства. Для этого подойдут фотографии товара, на которых будет виден брак. Желательно графически обозначить места, на которые нужно обратить внимание. В нашем случае, были сделаны фотографии товара, котрый пришел весь в дырках. На случай, если продавец начнет сомневаться в том, что это его товар, у нас было видео распаковки. Возьмите за правило снимать на мобильный телфон видео распаковки каждого товара. Видео — самое серьезное доказательство в случае если продавец начнет отпираться. Как правильно снимать видео распаковки смотрте тут.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

Сроки обработки - дня с момента оформления заказа. Оплата за пересылку товара обратно оплачивается покупателем.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли. В этой статье мы рассказали о требованиях к онлайн-кассам для выездной торговли. К каждому навыку — подборка полезных сервисов, книг и статей. Программа для онлайн-кассы: как выбрать подходящее ПО. О том, как выбрать программу для онлайн-кассы, читайте в этой статье.

Брак товара по фото

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка. Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети.

Возврат товара

Выберите подходящий способ: поисковая строка меню категорий рекомендации. Запрос может содержать артикул товара, цвет товара, материал, название книги, автора книги или набран с ошибочной раскладкой клавиатуры. Если интересует конкретный бренд, то просто вбейте его название в поисковую строку. Название иностранного бренда можно вводить на русском языке. Товары можно сортировать по нескольким признакам: по популярности, рейтингу, цене, скидке и обновлению. Переходим в специализированную бренд-зону, которая оформлена в соответствии с пожеланиями партнёра. На полной карточке товара нас могут ждать интересные решения. Например, товары, дополняющие образ.

Как сдать вещи в магазин

.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Поиск по фото
Похожие публикации