Возврат лекарств в аптеку закон

Лента новостей. Украинцы смогут возвращать лекарства в аптеки. Юлия Борзова. В Украине с 1 января года будет важное нововведение.

Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители. Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Не допускается повторный отпуск реализация лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами. Даже если Вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, Вы не можете вернуть его назад. Как только пробили чек, возврат невозможен.

Как мы купленные лекарства по новому закону в аптеку пытались вернуть

Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств , а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств.

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена.

Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств. Итак, что делать если вы столкнулись с подобной проблемой? Прежде всего следует определиться с тем надлежащего качества товар или нет. Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию;.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Помните, любые недостатки лекарственных средств являются существенными и служат основанием для замены препарата или возврата денежных средств по усмотрению покупателя. Закон о защите прав потребителей, Статья ОСТ Правила отпуска реализации лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. А, например, обнаружение таких недостатков как несовпадение сроков годности или серий между первичной и вторичной упаковками служит уже основанием для изъятия всей партии или партий данного лекарственного средства из продажи и сулит предприятию-изготовителю очень большие неприятности.

В таком случае сотрудники аптеки начинают игру с огнем, единственное их оружие - ваше незнание законодательства. В подобной ситуации рекомендуется следующая последовательность действий:.

Бывает, что заведующего или его заместителя нет в аптеке например поздно вечером, ночью, рано утром , в этом случае не тратьте время на пререкания с фармацевтом, пообещайте ему разговор с начальством и приступайте к оформлению жалобной книги фамилия продавца указана на чеке. В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в " перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации " утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Однако то, что лекарственные препараты входят в этот список еще не означает, что их нельзя обменять или вернуть. Просто, в этом случае необходима дополнительная оценка условий при которых осуществлялась продажа. Приведем три примера:. Пример такой. Вы приходите в аптеку и просите продать вам рецептурный препарат например, Детралекс , вам при этом его продают без рецепта а так оно в большинстве случаев и бывает.

С этого момента вы можете без проблем его обменять, так как аптека совершила правонарушение. Ситуацию опишите так:. Фармацевт ФИО порекомендовал мне приобрести препарат "Детралекс" описав ряд его достоинств. Доверившись его рекомендациям я купила этот препарат. К сожалению ознакомилась с инструкцией я только дома и к своему ужасу обнаружила целый ряд побочных эффектов, включая диарею, тошноту, рвоту и головную боль.

Также, только из инструкции, я узнала о том, что Детралекс назначается исключительно врачом и отпускается из аптек по рецептам, о чем фармацевт ФИО меня даже не предупредил. Поэтому я решила отказаться от приема препарата и хочу вернуть его После того, как вы изложите руководителю аптеки эту трогательную историю и пообещаете в случае отказа рассказать ее соответствующим органам дабы они разобрались в причинах безрецептурного отпуска , товар вам скорее всего обменяют.

Ошибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление. Наиболее часто встречаются два типа ошибок:. При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительно обменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара, возвращать деньги покупателю.

Однако добровольно так поступают далеко не все. Иногда требуется серьезно поговорить с заведующим аптекой. В противном случае необходимо опять прибегать к жалобной книге и к звонкам в надзорные органы. Вам рекомендуют безрецептурный препарат. О наличии противопоказаний вас не предупреждают, а сам препарат позиционируют как безопасный.

После покупки, ознакомившись с инструкцией, вы обнаруживаете, что этот препарат вам применять нельзя из-за наличия определенной патологии. Вы и в этом случае сможете обменять или вернуть товар, но для этого вам потребуется заключение врача и свидетель того, что вас не предупредили о противопоказаниях.

Подразделы: Фармацевтические предприятия Этика в фарм. Все права защищены. Разработка и дизайн: Могучев Виталий. Если после обнаружения недостатков вам отказываются заменить или вернуть товар: В таком случае сотрудники аптеки начинают игру с огнем, единственное их оружие - ваше незнание законодательства.

При любых его отмашках, попросите позвать заведующего аптекой или его заместителя Повторно объясните ситуацию руководителю аптеки. В случае если и он начнет препираться, напомните названия следующих организаций: Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Общество по защите прав потребителей.

А после намекните ему о соответствующих письмах и звонках в эти организации. После чего, вновь подойдите к информационному стенду и начните переписывать юридический адрес организации, фактический адрес аптеки, ФИО руководителя, а также телефоны местных отделений указанных выше организаций вся эта информация обязательно должна быть. После этого шага вероятность стойкого нежелания вернуть товар уменьшается почти до нуля: уж очень боятся аптеки внеплановых проверок, так как те всегда приносят неприятные сюрпризы.

Если и этот шаг показался руководителю малоубедительным, потребуйте предоставить вам книгу отзывов и предложений. Укажите свои ФИО и адрес, а после максимально точно и без эмоций изложите суть создавшейся ситуации.

В конце письма укажите что, если организация отказывается удовлетворить ваши требования в течение 5 дней, то вы обратитесь с соответствующими исковыми заявлениями в районный суд, а также уведомите все надзорные организации о сложившейся практике нарушения законодательства Исполните свои обещания - направьте соответствующие письма во все надзорные организации, приложив к ним все имеющиеся документы копию чека, письменный отказ руководителя аптеки если он есть и др.

Поверьте, если руководитель аптеки доведет вас до этого шага, то ему и организации "мало" точно не покажется. Товар надлежащего качества В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в " перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации " утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

N 55 Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат: 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п.

Парфюмерно-косметические товары прочие позиции полный текст документа, pdf Однако то, что лекарственные препараты входят в этот список еще не означает, что их нельзя обменять или вернуть. Приведем три примера: 1. Продажа рецептурного препарата Пример такой. Ситуацию опишите так: "С недавнего времени я стала ощущать боль и тяжесть в ногах, поэтому зашла в аптеку дата, адрес узнать о возможных причинах моего дискомфорта и о существующих препаратах для лечения.

Ошибка фармацевта Ошибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление. Наиболее часто встречаются два типа ошибок: ошибки в дозировке лекарственного средства ошибки в форме выпуска лекарственного средства например, продают мазь вместо крема и др.

Наличие противопоказаний Вам рекомендуют безрецептурный препарат.

Должны ли аптеки принимать назад лекарства и возвращать деньги Действительно, с г. вступил в силу Закон Украины от. Возврат лекарств в аптеки: что нужно знать покупателям «Существует закон «О лекарственных препаратах» и в него нужно вносить.

Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств , а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена. Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств. Итак, что делать если вы столкнулись с подобной проблемой? Прежде всего следует определиться с тем надлежащего качества товар или нет. Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию;. Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Помните, любые недостатки лекарственных средств являются существенными и служат основанием для замены препарата или возврата денежных средств по усмотрению покупателя. Закон о защите прав потребителей, Статья ОСТ Правила отпуска реализации лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. А, например, обнаружение таких недостатков как несовпадение сроков годности или серий между первичной и вторичной упаковками служит уже основанием для изъятия всей партии или партий данного лекарственного средства из продажи и сулит предприятию-изготовителю очень большие неприятности. В таком случае сотрудники аптеки начинают игру с огнем, единственное их оружие - ваше незнание законодательства. В подобной ситуации рекомендуется следующая последовательность действий:. Бывает, что заведующего или его заместителя нет в аптеке например поздно вечером, ночью, рано утром , в этом случае не тратьте время на пререкания с фармацевтом, пообещайте ему разговор с начальством и приступайте к оформлению жалобной книги фамилия продавца указана на чеке. В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в " перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации " утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Однако то, что лекарственные препараты входят в этот список еще не означает, что их нельзя обменять или вернуть.

Еще в конце декабря и.

Запомнить меня. Должны ли аптеки принимать назад лекарства и возвращать деньги покупателям в связи с изменениями в Законе о защите прав потребителей?

Возврат товара в аптеку

С 1 января вступили в силу изменения Налоговый кодекс, которые, в частности, усиливают требования потребителя при покупке лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Теперь покупатель может вернуть аптеке некачественные медикаменты при условии предоставления чека и документа, подтверждающего факт некачественного препарата. То есть, если вы купили капли или таблетки запрещенной серии, то вы вправе потребовать у аптекаря свои деньги или заменить препарат на аналогичный. Таким образом, контролировать процесс возвращения лекарств будет Гослекслужба. Она же остается единственным органом, занимающимся проверкой качества медикаментов. В то же время постановление Кабмина от 19 марта года, в котором зафиксирован перечень товаров, не подлежащих обмену, продолжает действовать.

Возврат лекарств в аптеки: что нужно знать покупателям

Facebook ВКонтакте Одноклассники. Согласен на обработку персональных данных. Онлайн-журнал для фармацевтов и медицинских работников. ВКонтакте Facebook Одноклассники. Согласно п. Правила отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями утв. Заменить лекарственный препарат. Во-первых, еще раз проверить прибор. Однако п. Согласно ст.

Возврат товара в аптеку процесс особенный, из-за того что законом запрещено возвращать купленные лекарства.

Наверное, каждый сталкивался с ситуаций, когда заболевал близкий человек, или у самого был реальный повод побеспокоиться о своем здоровье. А аптеки с радостью распахивают нам свои двери с колоссальным ассортиментом всевозможных снадобий, от которых глаза разбегаются. А уж насколько покупки лекарственных препаратов ощутимы для нашего бюджета, и говорить не приходится.

Возврат лекарственных средств в аптеку

Украинские аптеки с начала года начали принимать обратно лекарства и медицинские изделия с неповрежденной упаковкой. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет. А несоответствие препаратов нужно подтвердить лабораторно. Такой анализ можно сделать бесплатно в Гослекслужбе. Как сообщила Ульяна Супрун, в организации Гослекслужбы произошли изменения - органу власти предоставили больше полномочий по вопросам контроля и проверки. А региональные отделения Гослекслужбы будут проверять соответствующие аптеки. Покупатель может вернуть аптеке некачественные препараты при условии предоставления чека и документа, подтверждающего факт некачественного лекарства или средства. Поэтому, главное правило при покупке медпрепаратов - сохранять чек, без которого не смогут вернуть деньги. При этом сотрудник аптеки должен тщательно проверить упаковку на целостность и убедиться в том, что медикаменты не были использованы или повреждены потребителем умышленно. Под ненадлежащим качеством имеется в виду истекший срок годности лекарства на момент покупки, что подтверждается чеком, внешний вид лекарства не совпадает с описанием в инструкции, не указаны срок годности или серия партии, физические повреждения на упаковке или блистера ампулы и другие подобные дефекты.

Возврат лекарств в аптеки: как это работает

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Возврат лекарственных средств в аптеку". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях.

Возврат и обмен лекарственных средств

С этого года в аптеки можно возвращать некачественные лекарства и получить потраченные на них деньги. Однако несоответствие лекарств придется подтвердить лабораторно. Такой анализ будут бесплатно делать специалисты Гослекслужбы. Купленные по ошибке лекарства обратно принимать не будут. Зато аптеки обязаны забрать обратно некачественные лекарства.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста

.

Подлежат ли возврату лекарства?

.

.

Похожие публикации