Как бороться с хамством покупателей

Прошу мои посты заумным юристам-"библиотекарям" не читать, так сказать Вумнее покажетесь. Скажи, если не починю мост- я смогу до дачи съездить?

Как бороться с хамством с помощью закона? Помогает ли государство ставить хамов на место? На эти вопросы отвечает начальник отдела по защите прав потребителей Комитета по потребительскому рынку администрации Иркутска Виктор Низовцев, который сам регулярно сталкивается с хамами. Беспредел в книжном магазине Недавно один иркутянин столкнулся с хамством не где-нибудь, а в одном из книжных магазинов города, где, казалось бы, должны царить покой, доброжелательность, интеллигентность.

Вежливость? Нет, не слышали. Как реагировать на хамов в сфере обслуживания

Сегодня пришел парень распечатать текст. У него старая разболтанная флешка и комп не всегда ее определяет. Пока я ее вставляла и искала его файл он дважды меня оскорбил и наговорил кучу гадостей.

После приходила одна тетя - говорила что мол они вредные из Китая, у них плохой запах, а потом с матом швырнула мне его в лицо обратно.

Приходила одна бабушка и выговаривала мне претензии по другим что ей продали плохой товар и продавец скрылся будь то это я ей продала испорченную вещь. Я не рискую огрызаться, ведь покупатель всегда прав, но и слушать маты и хамство не гуд. Как вы справляетесь с таким негативом от покупателей и разных неадекватов. Психолог, Психотерапия Сексология Супервизия.

Специалист с сайта b Тетя попросила посмотреть фотоальбом - говорила что они вредные с феноломчто мол они вредные из Китая, у них плохой запах, а потом с матом швырнула мне его в лицо обратно. Представьте, что вы в театре и играете роль. Подыгрывайте им. У них запал пропадет.

Автор, наше общество больно хамством давно и неизлечимо, со времен сталинского геноцида. Хамство Вы не победите никак, ищите другую сферу применения своих сил и знаний, где хамство можно хотя бы минимизировать. Настя Сегодня пришел парень распечатать текст. Постарайтесь очень спокойно, на литературном русском объяснить, что вы не виноваты в том, что на вас пытаются свалить.

Автор, захожу я сегодня в очень уважаемый банк в центре города, меня встречает с обворожительной улыбкой девушка с бейджиком, на нем написано ее прекрасное имя. На мой вопрос "в каком окошке можно валюту поменять? Какую валюту? Я сейчас узнаю Вроде банк такой приличный Крыса Автор, захожу я сегодня в очень уважаемый банк в центре города, меня встречает с обворожительной улыбкой девушка с бейджиком, на нем написано ее прекрасное имя.

Крыса Вот она меня, наверное, хамкой посчитала Гость Можно создавать такую же тему - как защититься от хамов -продавцов. Их тоже полно! Настя, вам там Летка-Енка уже дала хороший совет. Когда человек согласен - нет темы для спора и ссоры. Если вы не хотите быть крайней - давайте координаты человека, который разбирает такие споры.

У вас ужасно пахнут фотоальбомы. Да, мадам, ужасно. Они из Китая. Да, мадам, из Китая и не только в нашем магазине и не только фотоальбомы. Вы правы, мадам. Кстати, русская клеенка для стола на кухню тоже пахнет омерзительно и запах стоит недели две. Но покупатели все равно берут ; По хорошему, на вас как на безопасный объект изливают свой негатив. Есть два способа: 1 бегство : - вот прямо таки реальное бегство - говорите, ой, извините, срочно нужно Ирония крыса, я понимаю что неприятно когда человек теряется и не может сходу ответить на вопрос, но обзывать человека в лицо, вместо того чтобы хотя бы культурно выразить недовольство, верх вульгарности и недалекости.

Моя знакомая тоже в банке работает, сначала администратором, у входа. Сначала ничего не знала и никто ей ничего не объяснял где, как и что, так же приходилось узнавать всё во время работы. Охереть крыса отожгла. Я в шоке. Но реально прям сволочная стервь. Да, что вы на Крысу напали.

Непрофессионализм и некомпетентность в нашей стране только так искоренять и нужно. Меня тоже бесит, когда человек не может нормально проконсультировать по продукции.

Автор, к вашей ситуации моё высказывание не имеет отношения. Просто встречаются неадекватные люди - куда ж без них.

Но есть больные , психически больные как что бросила аольбом. От них не деться, можно только игнорировать. Автор это мой совет. Я например, зашла недаво в магазин. Там было ооочень много консультантов. Подошла к одной, спрашиваю о товаре. Она мило улыбаеться и говорит "я не специалист по этому товару, идите воооон туда, там специалисты. Подошла в ту сторону, куда она меня направила, подошел парень, спрашиваю о товаре.

У него глаза на выкате и говорит "Я не специалист по этой части. Сейчас менеджера позову по этому товару. Жду минут Прибежал и говорит "Он сейчас занят подождите немного". Ну ествественно я ничего ему не сказала а внутри себя подумала "Ну и тупорылы в этом магазине".

Вот так. Так что считаю, что прежде чем быть продавцом, изучите данную профессию и данный товар от "А" до "Я". Вы автор, наверное очень долго искали куда вставлять надо было флешку. А потом обижаетесь. Вот и все. Отсутствие обучения, цели, качества, понимания у людей как результат. Это просто неорганизованность, но не хамство. В общем страдают все.

Ну для того мы это здесь и обсуждаем, чтобы видеть и понимать ситуацию в целом, а не навешивать на одного какой он козел и придурок. Просто я хочу отметить, чтобы продавцы не просто продавали свой товар, а знали его свойства, его производства и. В случае автора, она наверное очень долго копалась в компьютере, вот мужчина и разозлился. Старушке надо было сразу сказать, что товар из Китая, есть неприяный запах, если вас не устраивает, могу предложить получше, но и в цене подороже.

Как то так. А то продавцы продают товар, сами не зная что это такое. Вот покупатели и недовольны и приносят как отметила автор товар обратно. Лара В случае автора, она наверное очень долго копалась в компьютере, вот мужчина и разозлился.

Настя, не переживайте, дело не в Вас. В любой профессии кто общается в физ. Они не сумасшедшие, просто их кто-то обидел, а вымещают зло на тех, кто не может ответить тем же. В нашей стране бизнес не защищен, вот они и Огрызаться не надо , абстрагируйтесь просто. Крыса Я из Москвы. Она - лицо банка.

А уж коли встала возле двери, будь любезна знать ответы на все вопросы, которые взбредут в голову зашедшему клиенту. Не знать, где в твоем банке меняют валюту, - это верх некомпетентности и полнейший провал в работе службы персонала.

И девушке должно быть за это просто стыдно. Мне ее улыбка на входе в х Йа колбаско Да, что вы на Крысу напали. Сама продавец и вот что скажу,продавец никогда хамить без причины очевидной не будет,т. Просто бывает так что люди друг другу категорически не нравятся ,ну так это не вина продавца,а природа. И в такой ситуации покупателю и продавцу нужно просто выполнять,то что он должен,т.

Другое дело что покупатели часто приходят уже взвинчаные,выливает всё своё г Вот в этой ситуации я продавец с 12 летним стажем,уж простите,но промолчать не могу. Люди разные проходят за день,наприме р:желающие рассказать о своей жизни,детях,ремонте,обстановке,мужа,внуках Но люди зачем это выливать на продавца,вполне логично,что он делает безразличный вид,ему это не интересно,особенно если вы ничего не покупаете сходите к психологу,это входит напрямую в его обязанность.

Или когда человек приходит за ковром и все как один впадают в ступор,когда спрашиваешь размер ,который ему нужен и возмущённо произносит,,ну на кухню,,,простите откуда я должна знать какая у вас кухня? А когда говоришь ,что б сначала померили,далеко не все это мирно воспринимают,почему-то считают,что это не профессионализм. Ну имейте,хоть чуточку понимания и терпения к тем же продавцам

Страница 1 из 7 - Хамство покупателей, что делать с этим не нужно бороться, нужно принять это и научиться общаться с такими. У покупателя в угрожающей форме требуют немедленно его оплатить, сопровождая угрозы хамством и издевательствами. «Если вас.

В первую очередь, нужно научиться принимать уверенный вид. Женщина, которая выглядит уверенной и красиво себя ведет, реже сталкивается с хамством. Расправьте плечи, выпрямите спину, чуть поднимите подбородок. Не стоит слишком широко улыбаться, но лучше чуть приподнять уголки рта - это придаст лицу приятное выражение. Будьте аккуратны и опрятны в одежде. Чаще всего хамят недотепам и неряхам. Не демонстрируйте резких перепадов настроения, реагируйте на все степенно и последовательно. Расскажи друзьям:. Также Вам может понравиться Советы психологов по борьбе с манипуляциями Спасибо за работающие техники! Как развить в себе чувство юмора: еще не Раневская, но уже не Дубовицкая Шутить всегда, шутить везде! Как необычно и красиво ответить на комплимент Отвечаем грамотно и нестандартно. Собака Павлова и фиолетовый браслет против вредных привычек Непьющие и некурящие, не расслабляйтесь! Просто бальзам на душу. Войти с помощью:. Показать только.

Очень часто вижу рассказы людей, побывавших в США или Европе и удивляющиеся тому, насколько люди там вежливы и приветливы, особенно в сфере обслуживания. И тут я задумался, а чем, собственно, отличается продавцы или официантка в России и США?

Подпишитесь всего за руб. Читать журнал бесплатно.

Как бороться с хамством покупателей

Facebook ВКонтакте Одноклассники. Согласен на обработку персональных данных. Онлайн-журнал для фармацевтов и медицинских работников. ВКонтакте Facebook Одноклассники. Пять фармацевтов из разных городов России рассказали, как они справляются с хамством агрессивных покупателей. Один раз она очень долго выслушивала клиентку, недовольную качеством тонометра.

Хамство покупателей, как бороться

Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования. Kidstaff Советчица. Поиск по базе знаний Спрашивайте и получайте ответ пользователей Найти. Нужен ответ? Советчица О проекте Кидстафф Продавалка Кидстафф. Хамство покупателей, как бороться У меня высокий рейтинг на кидстаффе и отзывов более Продаж много, практически каждый день.

Сегодня пришел парень распечатать текст. У него старая разболтанная флешка и комп не всегда ее определяет.

Хамство со стороны работников розничной торговли и сферы услуг чаще всего остается безнаказанным, констатируют опрошенные Infox. Но напрасно - серьезные правонарушения персонала можно урегулировать с помощью милиции или в суде. На потребительских форумах в интернете постоянно пополняются списки жалоб потребителей на хамство работников розничной торговли и сферы услуг.

Как бороться с хамством в магазине

Очень интересные и неожиданные бывают сочетания. Совсем недавно удивили и заставили хорошенько задуматься такие вот два запроса, пришедшие с интервалом менее, чем в сутки:. Имеют ли право покупатели хамить продавцу? Почему хамят продавцы? У меня сразу заработала фантазия: а что, если это персонажи одной и той же драмы? Бывают же в жизни совпадения: поспорили о чем-то горячо, распереживались, а потом стали искать правды в Интернете? Причем, первым, судя по всему, этим стал заниматься продавец — так его проняло. Задал вопрос — и Яндекс предложил ему в числе прочих источников информации и мой сайт. А покупатель тоже подумал-подумал, да и озаботился экзистенциальным вопросом: почему хамят продавцы? И тоже в поисках истины попал на мой сайт. Версия забавная, но проверить ее невозможно. Попробую последовательно ответить на оба вопроса.

Как справляться с хамством покупателей?

Очень интересные и неожиданные бывают сочетания. Совсем недавно удивили и заставили хорошенько задуматься такие вот два запроса, пришедшие с интервалом менее, чем в сутки:. Имеют ли право покупатели хамить продавцу? У меня сразу заработала фантазия:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Если покупатель хамит: кодовые фразы, которые поставят клиента на место

Как бороться с хамством? На автобусной остановке, в соседнем магазине, в офисе, самолете, на родительском собрании и даже в очереди за билетами в театр — кажется, нам хамят повсюду. Хамство давно стало характерной чертой нашего общества, как хроническое заболевание, которое нельзя вылечить. Мы спросили экспертов, как уберечь себя от последствий этой болезни. Чтобы выработать оптимальную тактику общения с хамом, необходимо для начала разобраться в причинах его поведения. Мотивы могут быть различными, но они почти всегда говорят о недостатке самоуважения, желании самоутвердиться или доказать другим свою силу. А вот так? К чему нам понимать хама, вместо того чтобы защищаться от него? В том-то и дело, что понимание во многом защищает нас — и позволяет не принимать грубость слишком близко к сердцу. Тогда, во-первых, зачем огорчаться?

Как легко реагировать на хамство и грубость

.

Хамите, парниша!

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как ответить на оскорбление. Как разговаривать с хамом.
Похожие публикации