В сервис центре подтвердили брак телевизора как вернуть за него деньги

Сдали ноутбук в сервис центр, ноут бук до червис центра не был вскрыт, сказали проблемма с жестким диском, заменили, через два дня придя в,сервис центр сотрудник включил ноут, мы посмотрели, т к не разбираемся в компьютераз, работает и хорошо. Через день мы обнаружили, что ноутбук работает, толтко если его немножко повернуть он выключается, все гнездо зарядки расшатанно, до похода в сервис центр проблем таких не было. Все таки забрав его для осмотра на два дня приговор пока не оглашали. Как быть в такой ситуации? Как доказать свою правоту?

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат.

В сервис центре подтвердили брак телевизора как вернуть за него деньги

Здравствуйте, купили в магазине днс телевизор в конце ноября, при установке телевидения и подключения к нему интернета он завис и не реагировал на кнопки пульта каждый раз при входе в меню, а так же изначально при покупке телевизора нас обманул продавец насчёт разрешения и расстояния от телевизора, поняли мы это когда прочитали самостоятельно в интернете, после того как начали уставать глаза от просмотра двухчасового фильма. Спустя неделю после покупки отвезли телевизор в сервисный центр, рассказав про брак телевизора и обман продавца и что хотим только возврат денежных средств, так как данная модель нас не устраивает.

Прошло 16 дней, вчера позвонило из сервисного центра и сказали, что можем приходить и забирать телевизор, мы ответили, что мы отказываемся от него, на что нам ответили, приходите прочитайте заключение и забирайте.

Можем ли мы вернуть деньги? И что следует сказать в магазине для этого? Какими статьями можем руководствоваться? Обман продавца в Вашем случае будет иметь значение в том случае, если таких характеристик как разрешение телевизора не указано в сопроводительных документах к телевизору.

То есть важно понимать, могли ли Вы из тех документов, которые вместе с телевизором передал Вам продавец, сразу выяснить все его характеристики, в том числе и разрешение, а также расстояние от телевизора.

И ещё вопрос: подавали ли Вы продавцу в ДНС именно письменную претензию с требованием возврата денег? Это одно из оснований, по которым можно потребовать расторжения договора купли-продажи и возврат денег. Полагаю, что продавец провел экспертизу и теперь намерен передать Вам заключение, в котором, по всей видимости, будет указано, что неисправность не установлена.

Если это так, то при повторении неисправности надо будет отдавать телевизор на независимую экспертизу и при положительном заключении независимого эксперта подавать претензию повторно. Ксения, в таком случае Вам надо настаивать на своем требовании о возврате денег, прежде всего, на том основании, что телевизор имеет недостаток неисправность , а не на том основании, что продавец обманул относительно каких-либо свойств данного товара. А вот для заявления требования о возврат денег на основании того, что товар ненадлежащего качества, достаточно заключения экспертизы.

И в Вашем случае, скорее всего, независимой экспертизы. В данном случае покупатель обратился к продавцу с требованиями, связанными с недостатками товара, в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю не позднее , поэтому требования могут быть заявлены при обнаружении в товаре любого недостатка, а не обязательно существенного.

Если указанный недостаток, зависание телевизора было зафиксировано актом и было подтверждено проверкой качества товара, проведенной продавцом. То право требовать возврата денежных средств у Вас есть. Вы акт недостатков составляли самостоятельно или с представителем интернет компании? Если указанный недостаток не был выявлен при проверке качества телевизора, то возврат возможен, если Вы докажете что недостаток был, но был устранен продавцом. В противном случае, возврат возможен только в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;.

С представителем компании в сервисном центре составляли акт. Проблема в телевизоре, так как мастер Ростелеком который устанавливал оборудование сказал, что впервые за три года работы видит, чтобы телевизор так зависал и переставал реагировать на сигналы с пульта при входе в меню.

После передачи телевизора продавцу, они, как правило, устраняют недостаток или пишут, что недостаток не выявлен. Вам в таком случае придется доказывать, что недостаток существенный или что он был с момента покупки и не устранен, например заводской брак. Если продавец недостаток не подтвердил, Вам придется забрать телевизор и пользоваться им или провести сразу независимую экспертную оценку.

Либо обращаться непосредственно в суд с иском о защите прав потребителя, если эксперт установит, что это заводской брак и он был изначально. Расходы на установление причин неисправности Вы можете заявить в возмещение убытков по иску.

Государственная пошлина не уплачивается. Суд Вы вправе выбрать по своему месту жительства. Таким образом, в случае обнаружения в технически-сложном товаре недостатков вы праве потребовать возврата денежных средств. Вы как свои требования выдвинули? Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли сделать возврат телевизора в течении гарантийного срока Здравствуйте, купили в магазине днс телевизор в конце ноября, при установке телевидения и подключения к нему интернета он завис и не реагировал на кнопки пульта каждый раз при входе в меню, а так же изначально при покупке телевизора нас обманул продавец насчёт разрешения и расстояния от телевизора, поняли мы это когда прочитали самостоятельно в интернете, после того как начали уставать глаза от просмотра двухчасового фильма.

Телевизор был куплен в кредит, имеет ли это значение при возврате? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Берестов Сергей. Здравствуйте, Ксения! Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Второе основание связано с браком телевизора. Ксения Ксения, в таком случае Вам надо настаивать на своем требовании о возврате денег, прежде всего, на том основании, что телевизор имеет недостаток неисправность , а не на том основании, что продавец обманул относительно каких-либо свойств данного товара. Кураев Геннадий. Здравствуйте, Ксения.

Проблема в телевизоре или в оборудовании для интернета? Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В противном случае, возврат возможен только в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением! Ксения клиент, г. Ксения Проблема здесь в доказывании наличия указанного недостатка в течение 15 дней. Было бы проще это доказать, сделав независимую экспертную оценку до предъявления претензии. При подтверждении недостатка, можно заявлять требования с приложением заключения эксперта.

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Сарайчук Анна. Все услуги юристов в Москве. Составление письма о замене товара на аналогичный. Расторжение кредитного договора. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Можно ли сделать возврат дивана, который еще не привезли? Можно ли сделать возврат ноутбука через месяц после покупки, если он не соответствует заявленным требованиям? Можно ли сделать возврат телефона надлежащего качества? Можно ли сделать возврат товара надлежащего качества в магазин без упаковки? Можно ли потребовать возврат денег, если гарантийный телевизор не подлежит ремонту? Новое в журнале Правовед. Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще! Не хотите ждать?

Все о возврате денег за товар ненадлежащего качества: каковы сроки претензии, какой Производственный брак продовольственного товара, Ненормированное Требование о некачественном товаре и возврате денег за него .. он сломался,в сервисном центре сказали что был заводской брак. дали. Обязан ли первый сервис центр вернуть деньги за неисправный аккумулятор . . его отправить в сервис центр для установления факта что он имеет брак так или гарантированно вернуть деньги за него (ведь возврат в течении 14 .. хотя продавец магазина принимавший телевизор в ремонт подтвердил.

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском. Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества подробнее читайте здесь и за некачественный товар. В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар. Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги. Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого товара. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима. Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный товар:. Говоря о дефекте, следует знать, что право на возврат денег возможно, когда непригодность связана:. Повторимся, что дефект может присутствовать уже при покупке товара, а может и проявиться в дальнейшем. Главное - установить причину, по которой возник недостаток, а время появления не так важно для предъявления претензии. Однозначного ответа в законе нет, но судебная практика показывает, что вернуть деньги за такой товар получается крайне редко.

Можно потребовать замену, но лучше требовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Подавайте письменную претензию до истечения 14 дней с даты покупки, на основе норм ст.

Уважаемые посетители сайта! На этой странице вы найдете ответы на вопросы о защите прав потребителей от наших юристов.

Можно ли вернуть деньги за ремонт

Ченил автомобиль на автосервисе замена заднего крыла бампера фары сделали автомобиль, вижу зазоры на задней крышке багажника разные, бампер по бокам отходит, был на другом автосервисе, сказали плохо выравнивали геометрию кузова и криво приварили крыло, звоню в первый автосервис прошу исправить, говорят пока все мастера заняты и перезвоните через 4 дня и так 3 раза Акт когда забирал машину с дуру подписал, не увидел сразу этих касяков. Проведите независимую экспертизу и подавайте в суд на основании закона "О защите прав потребителей". Нужна помощь, обращайтесь, поможем взыскать по полной программе. Изначально, необходимо письменную мотивированную претензию в адрес автосервиса, который обязан Вам ответить в 10 дневный срок.

Юрист отвечает на вопросы о правах потребителей

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание.

Продолжение серии длиннопостов на юридическую тематику.

Здравствуйте, купили в магазине днс телевизор в конце ноября, при установке телевидения и подключения к нему интернета он завис и не реагировал на кнопки пульта каждый раз при входе в меню, а так же изначально при покупке телевизора нас обманул продавец насчёт разрешения и расстояния от телевизора, поняли мы это когда прочитали самостоятельно в интернете, после того как начали уставать глаза от просмотра двухчасового фильма. Спустя неделю после покупки отвезли телевизор в сервисный центр, рассказав про брак телевизора и обман продавца и что хотим только возврат денежных средств, так как данная модель нас не устраивает.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами: до 14 дней — при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату ; от двух недель до конца гарантийного срока — в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены; с момента окончания гарантийного срока и до двух лет — в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя. В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.

Сервис центр

.

Можно ли сделать возврат телевизора в течении гарантийного срока

.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат телевизора - 5 способов как вернуть телевизор в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дн
Похожие публикации